مواصفات ISO في قطاع البناء والهندسة: السيطرة على مخاطر السلامة والجودة في مواقع البناء الكبرى
ضغط المواعيد، وسلاسل معقّدة من المقاولين من الباطن، وتأثيرات طقس غير متوقعة، واشتراطات سلامة صارمة: يُعد قطاع البناء وقطاع الهندسة من أكثر…
اقرأ المقال
أدلة قطاعية
قلّما يوجد قطاع تكون فيه متطلبات الدقة والموثوقية والنظافة بلا مساومة كما في الرعاية الصحية وعلوم الحياة. وسواء تعلّق الأمر بمستشفى للحالات الحادة، أو بمركز رعاية طبية (MVZ)، أو بمختبر، أو بخدمة تمريض: فإن الأخطاء في العمليات أو في التواصل الداخلي تهدّد في أسوأ الأحوال حياة المرضى.
وفي الوقت نفسه يخضع قطاع الصحة لضغط اقتصادي هائل: نقص الكفاءات، وفحوص فوترة صارمة من جهات تحمّل التكاليف، ومتطلبات تنظيمية متزايدة (مثل قرار اللجنة الاتحادية المشتركة بشأن إدارة الجودة والمخاطر) تقتضي إجراءات منظمة بإحكام.
وقد رسّخت المواصفة الدولية ISO 9001 نفسها في الرعاية الصحية بوصفها المعيار الذهبي لإدارة الجودة الحديثة وإدارة المخاطر السريرية.
يركّز نظام الإدارة الفعّال في الرعاية الصحية على نقاط التقاطع التي تنشأ عندها أخطاء العلاج عادة:
انقطاع التواصل هو السبب رقم واحد لأخطاء العلاج:
تُعد أخطاء الدواء من أكثر المخاطر التي يمكن تجنّبها شيوعًا في العالم. ويضمن نظام إدارة الجودة تطبيق القاعدة الخماسية بلا ثغرات:
تضمن إدارة الجودة التحقق من عمليات التعقيم، والالتزام بخطط التطهير، وخفض العدوى المكتسبة في المستشفى (جراثيم المستشفيات) عبر رصد ميكروبيولوجي صارم.
يتيح نظام إبلاغ عن الأخطاء دون كشف الهوية (CIRS) للأطباء وطواقم التمريض الإبلاغ عن الأضرار الوشيكة وإمكانات الخطر بلا عقوبات. ويحلّل فريق إدارة الجودة الأسباب ويعدّل المواصفات قبل أن يقع ضرر حقيقي لمريض.
يريد الطاقم الطبي شفاء المرضى لا ملء النماذج. لذلك يحرص مدققو cert-authority.com (ICB) أشد الحرص على أن تبقى نظم الإدارة رشيقة وقريبة من واقع العيادة. ويُفحص سير العمل السريري الفعلي في الموقع، لا الأدلة النظرية.
إدارة الجودة في الرعاية الصحية هي سلامة مرضى فاعلة. ومن ينظّم العمليات، ويزيل أسباب الأخطاء بصورة منهجية، ويخفّف العبء عن الطاقم، يؤمّن قدرة مؤسسته الطبية على الاستمرار.
هل ترغبون في تدقيق مؤسستكم الصحية؟
تعرّفوا على مزيد عن عروض منح الشهادات لقطاع الرعاية الصحية، أو اطلبوا عرضًا فرديًا.